Die Bitkom Servicegesellschaft mbH ist ein Unternehmen des Bitkom e.V., dem führenden Verband der Digitalbranche in Deutschland und Europa. Als moderner Dienstleister unterstützen wir Unternehmen aus der Digitalbranche und anderen Marktsegmenten mit einer Vielzahl von Serviceleistungen.
Zurzeit bauen wir einen neuen Geschäftsbereich auf, der sich mit einem innovativen Serviceangebot aus dem Weiterbildungsbereich an B2B-Kunden aus der DACH-Region richtet.
Für diesen Geschäftsbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Werkstudentin oder Werkstudenten für Plattformsupport (m/w/d)
Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und dem Business Development zusammen. In der Aufbauphase unterstützt du schwerpunktmäßig in der Pflege unseres Systems sowie im Onboarding und Support von Kunden.
Deine Aufgaben im Einzelnen:
- Verwaltung von Kunden und Partnern auf unserer Plattform: Du legst Kunden an, beantwortest Fragen, löst Probleme und begeisterst mit passgenauen Lösungen.
- Pflege von Content auf der Plattform inkl. Verschlagwortung: Du arbeitest dich schnell in die Themenmatrix unseres Partnernetzwerks ein und aktualisierst den Content selbstständig und zuverlässig.
- Reportings aus der Plattform: Du erstellst bedarfsgerechte Auswertungen für unsere Kunden und das Team.
- Betreuung von internen technischen Schnittstellen: Du schaust über den Tellerrand und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung des Systems mit.
Dein Profil:
- Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science oder einen vergleichbaren Studiengang.
- Du hast erste Erfahrungen im Customer Service und mit Plattformenlösungen wie CMS, LMS, LXP – musst du aber nicht. Ein hohes technisches Verständnis zählt aber in jedem Fall zu deinen Stärken.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein freundliches Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Du hast Freude an der dynamischen Arbeitsweise in einem neu entstehenden Geschäftsbereich. Wir freuen uns auf deine Ideen!
Das bieten wir dir:
- Eine interessante Tätigkeit in einem interdisziplinären Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
- Zeitlich flexibles und mobiles Arbeiten, angepasst an dein Studium.
- Experimentierfreudiges Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
- Viel Abwechslung und die Chance, wertvolle Erfahrungen für die eigene Karriere zu sammeln.
Das sind wir:
Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.200 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns. Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung. 150 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus. Gemeinsam machen wir Deutschland digitaler, in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft.
Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.
Klingt nach deinem neuen Arbeitsplatz? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unsere Online-Plattform. Wir melden uns so schnell wie möglich.
