View job here
Wenn Du zu den Menschen gehörst, die durch ihre Arbeit einen tatsächlichen und bleibenden Beitrag leisten möchten, bist Du beim Bitkom in bester Gesellschaft. Als Digitalverband Deutschlands arbeiten wir jeden Tag gemeinsam daran, die digitale Transformation der deutschen Wirtschaft voranzutreiben. Unsere Mission ist es, all unseren 2.600 Mitgliedern eine Stimme zu verleihen. Ob Global Player oder Startup – bei uns ist jeder ein gleichberechtigter Teil und wichtig, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen!
 
Um diese Ziele weiter zu verfolgen, sucht unser Team Verstärkung durch einen
Customer Relationship Manager*
 
Als Customer Relationship Manger des Bitkom solltest Du nicht nur an den neusten Entwicklungen in der digitalen Wirtschaft interessiert sein, sondern auch motiviert sein, diese aktiv mitzugestalten. Wenn Du dich außerdem über ein ausgezeichnetes Gespür für Fairness und Angemessenheit auszeichnest und dieses dazu einsetzen kannst, Menschen erfolgreich komplexe Geschäftsbedingungen und Zahlvorgänge zu vermitteln, passt du hervorragend in unser Team.
 
 
Deine Aufgaben
  • Du trägst Mitverantwortung für das Management des Mitglieder-Life-Cycle
  • Du bist 1st-Level-Ansprechpartner für eine individualisierte 1:1-Mitgliederberatung
  • Du stellst die Datenqualität unseres CRM-Systems sicher, optimierst Abläufe und bist für Auswertungsanfragen seitens unseres Managements zuständig
  • Du verantwortest das mitgliederseitige Monitoring 
  • Aktive Mitgliederrückgewinnung, Churn Management sowie Rechnungsstellung runden das Spektrum ab
 
Dein Profil
  • Deinem gutem Abitur folgte der erfolgreiche Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung
  • Optimaler Weise hast Du mehrjährige Berufserfahrung
  • Du arbeitest strukturiert, sehr gewissenhaft, sorgfältig und termingerecht
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
  • Du verfügst über gute Excel-Kenntnisse
 
Dich erwarten bei uns
  • Ein offenes und interdisziplinäres Team
  • Viel Gestaltungsfreiraum bei kurzen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung
  • Viele Entwicklungsmöglichkeiten durch unser breites Schulungsangebot
  • Engagierte und motivierte Kollegen, die für ein gutes Betriebsklima sorgen
  • Ein Arbeitsplatz im Herzen Berlins
  • Eine unbefristete Anstellung
 
Wenn das interessant für Dich klingt, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung über unsere Online-Plattform! Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

 

(*) Wir erklären ausdrücklich, dass beim Bitkom - Unterzeichner der Charta der Vielfalt - jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen ist.